スタッフブログ

コロナ後に生まれた「差」の理由(の1つ)

2022年03月31日 スタッフブログ

【雑談】

どうでもイイ話ですが。

鳩が一羽、
人が歩くすぐソバで
ブワッと膨らんでいました。
(汗)

無防備なのでは??

そもそも
膨らむのって
寒いからだと思ってたけど

ソレだけではないらしい、
ですね!?

どうでもイイのですが

さらに近寄って
写真撮ってみました。
(笑)

・・・年度末に
何やってんだろ!?

では、メイントピックどうぞ!
―――――――――――――――
前回のお話
―――――――――――――――

前回も引き続き、

事業主・経営者自身が
やらなければいけないコトが多い
小規模事業者・中小企業

だからこそ!

人が手を掛けるべきところと
ソレ以外のところの
見極めが大切

という話の中で

その中でも特に
人の手を掛けるコトが大切
と思われる

ファンづくり

について
書かせていただきました。

―――――――――――――――
人の手を掛けるところ、ですが
―――――――――――――――

かーなりザックリ書くと

新規の集客
(できれば初回購入までは)
については
極力、効率的に行えるように
したいところですが

問題はその先です。

そこで顕在化した人と
シッカリと関係を構築するコト
こそが

ファンづくり

なのですが。

リピーターづくり
ファンづくり


しなければならない理由が
分からない

という感覚の方、
少なくありませんよね。
(汗)

そこで今回(から?)は
ソレらが大切な理由を
いくつか書かせていただきます!

―――――――――――――――
良く聴く話
―――――――――――――――

まず、
現実的に良く聴こえてくるのが

緊急事態宣言やマンボーが
明けても
お客様が戻ってこない

という話。

コロナ禍で生活様式や習慣が
変わったコトが原因

みたいな話は良く聴きますね。

では、
業種・業態・規模・地域などが
同じようでも

売り上げを回復している
お店や会社と
そうでないところに分かれるのは
なぜでしょうか??

―――――――――――――――
大きな理由の1つ
―――――――――――――――

理由は1つではないでしょうけど
ソコソコ(?)大きな理由の1つ
として考えられるのは

お知らせをする相手が
(顕在化して)いるかいないか

ではないでしょうか?

つまり

リスト(顧客名簿)

ですね!

さらに言えば

そのリストを活かせているのか
単なる住所録になっているのか

というコトです。

どういうコトかというと。

―――――――――――――――
ソレをお知らせする相手は??
―――――――――――――――

まず前者の

お知らせをする相手が
(顕在化して)いるかいないか

ですが

例えば地域密着型の飲食店など

営業を再開したとか
営業時間が従来通りに戻ったとか

お知らせしなければ
誰にも伝わりませんよね。

でも、
連絡先を知っている誰かに
手紙・電話・メール・Line
などなどでお知らせするのと

どこの誰が見てくれるのかも
分からない店先への掲示など

では(恐らく)
反応は雲泥の差ですよね。

―――――――――――――――
「ちなみに」ですが、コレ大事!
―――――――――――――――

ちなみに、

どこの誰か分からない相手
(=潜在・新規見込み客)


一度でも接点を持った
リスト登録者(=顕在・既存客)
とでは

購入してもらう為のコストが
6~10倍異なる

と言われています。

―――――――――――――――
人が手を掛けるべきところ
―――――――――――――――

そして後者の

そのリストを活かせているのか
単なる住所録になっているのか

ですが。

コレこそが

人が手を掛けるべきところ

の話に繋がってくるワケ・・・、

なのですが。

次回に続きます。


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