スタッフブログ

お客様をワクワクさせ続けるために

2021年04月30日 ひとりごと スタッフブログ

―――――――――――――――
前回のお話
―――――――――――――――前回も引き続き

AIDMAの法則

について
書かせていただきました。

AIDMAの法則の

M(Memory=記憶に焼き付く)

に辿り着くのは容易ではなく

そのためには

一撃必殺で
インパクトの大きな何か

をするのではなく・笑

地味で手間が掛かっても
コツコツと

●接触頻度を増やす
●お客様をワクワクさせ続ける

というコトが大切

というコトを
書かせていただきました。

とは言え、
ソレってどうすれば?

というお話なのですが。

―――――――――――――――
目的と手段の話
―――――――――――――――

ココで大切なのは

●接触頻度を増やす
●お客様をワクワクさせ続ける
の目的は

あなたとお客様の
関係性(=絆)を構築するため

というコトです。

で、あるのならば

あなたとお客様の
関係性(=絆)が構築されるので
あれば
どんな方法でも良いし

反対に

あなたとお客様の関係性
(=絆)が構築されないので
あれば

どんなに手間や時間、
あるいはお金を費やしても

意味が無い

というコトになります。

―――――――――――――――
最適なツールを見つける!
―――――――――――――――

その視点で考えた時、

あなたとお客様にとって

一番良い方法を
考えてください。

例えば

ニュースレターを定期的に
送付する

というのは
お客様と良い関係を築くのに
とても良いと言われています。

一方で、
制作・編集の手間、
印刷・発送のコスト
などがソレなりに発生します。

―――――――――――――――
どれも一長一短なので
―――――――――――――――

メルマガやSNSは
制作・編集の手間は少なく
印刷・発送のコストは
発生しないものの

一定以上の頻度で発信しないと
効果が期待できません。

その他、
You Tube、Line公式アカウント、
Club Houseなどなど

様々なツールがありますが

どれも一長一短です。

なので、

あなたが無理なく
必要最低限(以上)の頻度で
発信でき

お客様を
ワクワクさせ続けられる
ツールを選んで
(あるいは組み合わせて)
ください!

そして、
ツール選びよりも
大切なコトがあります。

―――――――――――――――
ツールよりも大切なコト
―――――――――――――――

コレ、意外と見落しがちですが

あなたとお客様の関係性(=絆)を
構築するためには

「何で(ツール)」発信するか
以前に

「何を(情報)」発信するかが
より大切ですね!

ソレについては
次回に続きます!

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