スタッフブログ

3つのベネフィットとコレから一番大切なモノ

2021年04月08日 ひとりごと スタッフブログ

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前回のお話
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前回は

お客様の心が

AIDMAの法則

の中の

I(Interest=興味を持つ)

に辿り着かない場合に
見直すべきポイントとして

レビット博士が書かれた

「ドリルを買う人が欲しいのは
 「穴」である」
(ドリルの穴理論)

を紹介しました。

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お客様の<益>を伝える
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つまり、大切なのは

ソレを買うコトで得られる
お客様の<益>

=ベネフィット

を間違えないコト、

そして
ソレを正しく伝えるコト

なんですね!

今回はそのベネフィットを
3つに分けて整理した

アーカーの
ベネフィットの3分類

について
書かせていただきます。

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3つのベネフィット
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アメリカの経営学者
デビッド・アーカー氏は

ベネフィットを以下のように
3つに分類しました。

●機能的ベネフィット
●情緒的ベネフィット
●自己表現的ベネフィット

詳細は割愛しますが
ザックリ言えば

●スペック
●感情
●ステイタス

ですね。

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僕たちがヤラカシがちなコト
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で、前回、前々回と
書かせていただいている通り、

僕たちはとかく
ベネフィット全般を
伝えそびれがちで

伝えたとしても

スペックに偏りがち
です。

なので、
今後はぜひ

そのスペックはお客様に
どのような感情を
湧き起こさせるのか?

を掘り起こしてみてください!

そして。

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コレから益々、コレが大切!
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今後、益々、
重要になってくるのは

お客様をファンにさせるコト

であって、
そのために必要なモノこそ

ステイタス

ですね!

お客様が

あなたの商品・サービス、
あるいはブランドを通じて

どのような自己表現ができるのか

です。

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ソコにはソレが埋め込まれている
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そこには
世界観・理念・ミッション・
ポリシーなどなど、

あなたならでは

が埋め込まれている必要が
ありますね!

書き出すと延々と長くなるので
ソレについてはまた改めて!
(≧▽≦)

次回、再び
AIDMAの法則
に戻ります!

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