スタッフブログ

お客様が離脱したくなる状況

2019年01月15日 ひとりごと スタッフブログ

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好対照(?)な2本の映画
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昨日、

2010年と2017年のヒット映画

『告白』
(主演・松たか子)

『チア☆ダン』
(主演・広瀬すず)

という
色々な意味で
好対照な2本の映画

を立て続けに観ました。
( ̄▽ ̄)

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陰と陽 / 静と動
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特にコレらを比べるために
選んだワケではありませんが、

まさしく

陰と陽

静と動

という比較がしやすい
2つの作品でした。

もちろん、
この2つに限ったコトでは
ありませんが、

この2つもまた、

まんまと制作者の意図した通りに
感情を動かされてしまった・・・、

という印象です。
(―。―;)y~

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作品から気持ちが離れる時間帯
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というだけに、
どちらの作品も観る者を
惹きつけて止まない仕掛けが
盛り沢山なワケですが、

その中にあって
『告白』については

作品から
気持ちが離れつつあるような
時間がありました。

ソレはどこかと言いますと。

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ソレで終わりかと思うほど
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※以下、ネタバレについて
「細心の注意」までは
払っておりません。

主演の松たか子さんが
最初からの30分くらい(?)、

長い長い1シーンの中で
娘の殺害の真相や
真犯人に対してしたコトを

淡々と告白していきます。

ソレだけで物語が完結している
とも受け取れる内容です。

で、それ以降、
松たか子さんは
一切、登場しなくなります。

主演抜きの後日談のような展開が
延々と続きます。

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ポツンと置き去り感覚!?
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ケッコー長い時間、
ソレが続いたので

僕としては

物語が向かっている方向が
分からない

この先に期待できない

観続けていても面白くない

という状態に陥りました・・・。
( ̄▽ ̄;)

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映画ではソレも演出だったけど
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が、
そこは全て仕掛け(演出)で、

最後には
(松たか子さんも出てくるし)
ソレらの中にも撒かれていた
全ての伏線が回収されるワケで

映画を観終わった時には
納得するワケ・・・、

なのですが。

コレもまた、
僕たちに置き換えられるコトが
できるように思ったのです。

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お客様を迷子にしていないか?
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僕たちのビジネスの中で、

仕掛けでも演出でも無く
お客様に↑コレと同じ想いを
させてしまうコトが

多々あるように感じました。

つまり、

お客様が
あなたの
商品・サービスを利用し続ける
コトで

あるいは、

その方向に進み続けるコトで

どのような良いコトが
起こるのか


キチンと示せていないのでは?

ソレによって
お客様が
迷い、離れてしまっている

というコトが起きているのでは?

というコトです。

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離脱させないコツがもう1つ!
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もう1つ。

『チア☆ダン』

でも

お客様を
離脱させないために大切なコト

を見つけたのですが

ソレについては、
次回、改めて!

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