スタッフブログ

顧客満足は、世界観に共感できる人限定

2018年12月19日 ひとりごと スタッフブログ

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お客様は神様ではありません。
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ずいぶん前から
twitterでは話題になっているそう
なので

もしかしたら、
ご存知の方もいるかも
しれませんが。

お客様は神様ではありません。

と、
キッパリと貼り紙に書いている
お店があるそうです。

さらに、その貼り紙には

また、当店のスタッフは
お客様の奴隷ではありません。
当店にとって
一人一人が大切な宝物なのです。

と続くそうです。

イイですね!
(≧▽≦)

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相互尊重できないと割高?(笑)
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コレを貼り出しているのは

現在、
東京の代々木・飯田橋・両国・
神田・渋谷と

5店舗を営業している

大衆和牛酒場 コンロ家

だそうです。

ちなみに、
↑の文章の前には

「おい、生ビール」 1,000円

「生一つ持ってきて」 500円

「すいません。生一つください」
             380円
             (定価)

と書かれているそうです。
(笑)

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売れることより面白いこと
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とは言え、
あくまでもコレは
公式ルールではなく

お客様へ

最低限のマナーを大切にしましょ

という主旨の
シャレの効いたメッセージ
だそうです。

そもそも
同店のコンセプトは

売れることより面白いこと

だそうで、

店内には
牛の部位をオヤジの部位に
なぞらえたイラストや
調味料入れのパロディ、

雑誌のワインリストや
説明書をモチーフにした
飲み放題ルールブック

などなど
お客様を楽しませる仕掛けが
満載だそうです!

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賛否両論だからこそイイ!
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で、冒頭の貼り紙ですが、

すごくイイですよね!
(≧▽≦)

実際に
賛否両論だそうなのですが、

だからこそ、良いです。

つまり、
ターゲットを
絞れているワケですよね!

ソレの意図している所が
分からない人は
来なければ良いだけです。

ソレが分かって、
かつ
ソレらのユーモラスな仕掛け、

売れることより面白いこと

という
世界観に共感できる人
集まれば良いんです!

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大切にすべき世界観は!?
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多分、今のように
人それぞれで価値観が異なる
世の中で

お客様は神様です

なんて言っている人は

顧客満足の意味を
履き違えている

むしろ、
大切なお客様、
さらにはスタッフまでも
不満足させている可能性が高い

と思います。

あなたが大切にすべき世界観とは
何なのか、

今一度、
見直してみてください!

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