スタッフブログ

人口減少の時代に新規集客だけではダメな理由

2018年09月11日 ひとりごと スタッフブログ

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前回のお話
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前回は、

販促活動として
多くの人が優先的に考える
新規の集客は、

リピート対策に比べると
5~10倍もの
時間・労力・コストを要する。

(と言われている)

また、
「その他の理由」も含め、
今、そしてこれからの時代、

販促活動を行う際に
優先すべきは

リピート対策である

というコトを
書かせていただきました。

と、いうコトで
今回は

「その他の理由」についてです。

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未曾有の社会に突入中
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そもそも、
今、なぜ、昔のように・・・、
というか

20年・30年くらい前までは
通用していたビジネスの手法が
通用しなくなったのかと言えば、

環境が変わったから

ですよね。

大手は増えるし、
お客様のニーズや
買い物のスタイル、
ライフスタイルは変わるし、

そして何より

人口が減り始め
更にはコレから減り続ける

という
未曽有の社会に
変わりつつあるのです。

ソレは
間違いなく、
個人としても事業者としても、

僕たちに直接的に影響します。

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昔は新規集客で良かった理由
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と、いうコトは当然、

ビジネスの形も
変えていかなければいけない

というコトになりますよね!?
( ̄▽ ̄;)

そして、もちろん、
販促活動も
変えていかなければいけない
ビジネスの形の中の1つです。

極端な比較かもしれませんが、
かつてのように、

人口が増えて
市場が拡大していく環境であれば

新規集客で
バンバン「客数」を増やすコトで
事業が成長していきました。

ところが・・・。

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レッドオーシャンに巻き込まれる
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人口減少・市場縮小・供給過多
の社会で

客数を増やすための
新規集客をするというコトは、

少ない牌を奪い合う
レッドオーシャンに巻き込まれる

というコトが
目に浮かびますよね。
( ̄▽ ̄;)

その結果、
価格競争に陥り、
利益率が下がり、

あなたで無くても良い
好き勝手なコトばかり言う
お客様が増え、

オペレーションは煩雑に
なるでしょう。

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なのに
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なのに。

お客が増えて
オペレーションはテンヤワンヤの
大忙しなのに、

利益率が下がっているので、

月末にモロモロの支払いが済むと
レジや金庫は空っぽ

という事態が起きてしまいます。

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なので
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もちろん、

新規集客をしたら必ずそうなる

というお話ではありませんが、

そうなりかねない

という印象はありませんか?

なので、だからこそ、

コレからの時代、
リピート対策は軽視できない

どころか、

販促活動と言えばリピート対策

というくらい、
販促の主役となっていくでしょう!
(≧▽≦)

次回に続きます!

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