スタッフブログ

お客様の常識を破壊して、ホントの価値を提供する時

2018年05月21日 ひとりごと スタッフブログ

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前回のお話
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前回は

現在の情報社会の中では
お客様が自分自身で
自分の課題の解決方法を
見つけ出すコトができ


ところに来る時には

「どうしたら良いか」
ではなく

自らが探し出した
「その方法」を求めてくる。

なので、
もし、あなたが
それよりも良い方法を
知っていたとしても、

まずはそのお客様の認識に
照準を合わせ、

求められているモノを提供し、
満足していただき、
信頼関係を構築した上で、

そのお客様が考えていなかった
そのお客様の常識を破壊する
あなたならではの
課題の解決方法

を提案するコトが大切

というコトを
書かせていただきました。

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いよいよ本領発揮ですよ!
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ついに!
この時がやってきました!!
(≧▽≦)

ターゲットが考えていなかった
ターゲットの常識を破壊する
あなたならではの
課題の解決方法

です。

あなたの
本領を発揮する時です!

なのですが、
その前に、大切な

似て非なるモノ

をお伝えしておきます。

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ココは絶対に間違えないコト!
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この時に間違えてはいけない
大切なポイントは

お客様に求められて提供した
最初の商品にも
キチンと価値がある

というコトです。

その上で、

ソレだけでは不十分な理由を
キチンとお伝えする、

つまり、
お客様がソレまでに信じていた
常識を破壊して

あなたならではの
価値を提供します。

くれぐれも
後に提案する価値を
高く見せるために

最初に価値の無い商品(?)を
提供するようなコトは
しないでください。

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お客様が望むモノだけ、では
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例えば、
弊社の場合であれば

お客様は
売上を伸ばすために必要なのは
新規の集客だと信じており、

ソレを求めて弊社に
ご相談にいらっしゃいます。

その際は、
お客様の常識に合わせて
新規集客の取り組みを
お手伝いし、
ご満足いただきます。

コレはコレで
大切な取り組みですよね。

なのですが、

新規集客だけでは
不十分なのです。

ソレは・・・。

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なので!コチラをオススメします
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新規集客には
大変な手間と時間と費用を
伴うのです。

そして、
一度やったら半永久的に
売り上げが伸び続けるワケでは
ありません。

何回も何回も
繰り返さなければ
いけないワケです。

ソレって、キツイですよね。
( ̄▽ ̄;)

だからこそ!

必要なのは
リピート対策なんです。

リピート対策をシッカリと
しておくコトで、

新規集客で訪れたお客様が
再びやってきてくれるワケです。

つまり、
この仕組みが上手く回れば

手間と時間と費用を費やす
新規集客を
半永久的に続ける必要が
無くなるワケです。

と、こんな感じです!

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信頼関係を構築するコトが先!
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この話、
先にしても響かない場合は
非常に多いです。

お客様の常識を
否定しているように
受け取られてしまうのですね。

もちろん、
100%伝わらない、
というワケではないので、

予め、
1度は伝えておく方が
親切でしょう。

なのですが、

先にお客様が求める商品を
提供しご満足いただきつつ、

信頼関係を構築した後に
あなたならではの
商品・サービスを提案する方が

絶対に効果的ですよ!

是非、お試しください。

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