スタッフブログ

お客様を前のめりにリピートさせる必須アイテム

2017年10月14日 ひとりごと スタッフブログ

業種に関わらず

「●●●(業種)に
 関するコトなら
 何でもご相談ください!」

というPR、
よくありますよね?

このパターン、
大きい規模の事業ならともかく、
スモールビジネスは
NGだと考えています。

発信(PR)する側の
意図としては、

幅広いニーズに
呼び掛けた方が
反応を得られる

とうコトだと思いますが、

コレは全く反対です。

受信する側、
つまり消費者としての
僕たちにとっては、

全然、
「自分ゴト」な気がしない、

というのが現実です。

もちろん、
色々なコトに対応できるって、
スゴイことなんです。

な・の・で・す・が。

そういう発信をしている場合、
数ある商品・サービスの中から

・利益率が低い
・単発業務

ばかりが売れる、

ってコト、ありませんか?
( ̄▽ ̄;)

そうではなく、僕たち
スモールビジネス事業者が
やるべきなのは、

1人1人のお客様と
より長くお付き合い
していただき、

それによって
利益率を高めていく

というモデルの構築です。

そして、
そのために必要なのが、

お客様が喜んで
リピートしてくださる
仕組みであって、

そのために必要なのが、

お客様を

ワクワク・トキメかせ、
ノメリ込ませる仕掛け

なんです。

そして!

お客様を
ワクワク・トキメかせ、
ノメリ込ませるための材料
として必要不可欠なのが、

(お客様の)
変化・進化・成長

なんです。

山田さんの
商品・サービスを
利用すればするほど、

お客様自身が
変化・進化・成長
していく、

もしくは、
ソレを実感できる、

のであれば、

そりゃ、
ワクワク・トキメキ、
ノメリ込みますよね!
(≧▽≦)

なので、

「●●●(業種)に
 関するコトなら何でも」

ではなく、

数ある商品・サービスの
中から、

・初心者向き
・中級者向き
・上級者向き

など、

山田さんならではの
基準を設け、

お客様が

変化・進化・成長していく
「ルート」を描いてみて
ください!

山田さんの世界で
お客様が
変化・進化・成長していく姿、

想像するとワクワクしませんか?
(≧▽≦)

今日の記事はいかがでしたか?
みなさまからのご意見・ご感想、お待ちしています。
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合資会社 笑う門
山田浩和
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