スタッフブログ

お客様のビフォー・アフター

2017年05月23日 ひとりごと スタッフブログ

おはようございます!
5月23日(火)です。

今日も朝から良く晴れてます!
(≧▽≦)

昨日までに比べれば、
気温も少し下がるそうですが、
ナカナカのギラギラですね。
( ̄▽ ̄;)

今、というか、これから、
というか、正確に言えば、
そもそも昔からなのでしょうが、

1人のお客様と、どのくらい
長いお付き合いができるか、

がビジネスの強さや安定の「鍵」
ですよね。

手間隙を掛けて1度しか買わない
お客様を半永久的に集めるの
ではなく、

長くお付き合いいただける
お客様を「選び」「見極める」、
みたいな感じです。

逆に言えば、お客様に
「選ばれ」「見極めていただく」
というコトなのですが、

その上で必要なのが、
どのような価値を与えられるか、
というコトで、

その価値の中でも、僕たち事業者が
コレから益々、意識していくべき
なのが、

お客様をどのように

「変化」「進化」「成長」

させられるのか、

というコトだと考えています。

この「変化」「進化」「成長」って、
コンサル・コーチ・教室系の
「教える」「指導する」などの
ビジネスの方が考えやすいかも
しれませんが、

店舗系のビジネスでも全く同じです。

もちろん、1度や2度の利用で
大きな変化って生じないと思います。

なので、1人1人のお客様と
末永くお付き合いしていただく
というコトがが大前提になります。

そして、
末永いお付き合いの果てに
お客様はどうなれるのか、
というゴールの設定が
重要になります。

ゴールがあるから、物語が
動き出すんですよね!
(≧▽≦)

一方で、その末永いお付き合いの
果てにしかゴールがない、
というのも中々シンドイものです。
(笑)

なので、お客様が今、どのレベル
なのか、というのが分かる仕組みも
大切ですね!

例えば、塚田農場の昇格システム
だったり、あるいは、
物語風に「第○章」とか、
ゲーム風に「ステージ」とか
って表現もアリですよね!

こういう表現は、専門性の高い
ビジネスであれば、業種・業態に
関わらず採り入れやすいですよね!
(≧▽≦)

大切なのは、お客様自身が、
あなたと付き合うコトで

「変化」「進化」「成長」

しているコトを実感できるコト、
そして、それがお客様の
「喜び」であるコトですよね!
(≧▽≦)

本日もよろしくお願いします!
(^^)v

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みなさまからのご意見・ご感想、お待ちしています。
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モノではなく物語を売る!
地域大好き!笑顔販促プランナー
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山田浩和
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