スタッフブログ

The 「ファン度」アップ・クイズ!

2016年09月03日 ひとりごと スタッフブログ

090316おはようございます!
9月3日(土)です。

曇ってます。
雨が降るような予報ですが・・・、個人的には、そうならないコトを祈っております。
(>_<)

「日本で一番高い山は?」

って聞かれたら、反射的に答えを考えますよね?
では、

「東海道保土ヶ谷宿で代々、本陣・名主・問屋を務めたのは?」

という質問は?

興味ない人にとっては「知るか!」って話でしょうし(笑)、知ってる人にとっては(自分の中で)少し鼻が高くなりませんか?
そして、興味ない人であっても、多少なりとも答えが気になりませんか?
(≧m≦)プププッ

この心理、お客様の「ファン度アップ」のためのコミュニケーションに使えるのでは、と思うのです。

例えば、各社各店に関する豆知識・専門知識、あるいは雑学などに関して、クイズ形式でお客様に問いかけます。
正解を知る方法は、サイトを見る、スタッフに聞く、メニューやPOPなど、店内を探せば分かるようにしておく、ニュースレターやメルマガなどでお知らせする、などなど、各社各店ならではの一工夫を加えます。

で、ココからが肝心。
塚田農場の「昇進」、ご当地検定の「合否」「昇級」、ポケモンGOの「レベルアップ」のように、正解数に応じて、(表現が正しいかどうかはともかく)お客様の「ランク」「グレード」「ライセンス」を付ける仕組みを創るのです!

誰でも、興味あることに詳しくなったり、(明確な基準で)成長を感じられるコトは嬉しいコトですよね?
(≧▽≦)

御社でしたら、どのような問題が作れるでしょうか?
( ̄ー+ ̄)ニヤリッ

本日もよろしくお願いします!
(^^)v

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