スタッフブログ

お客様のファンになる

2016年06月15日 ひとりごと スタッフブログ

061516おはようございます!
6月15日(水)です。

曇ってます。
中々、ドンヨリしています。
( ̄▽ ̄;)

コレ、自分自身も然りですし、お客様への提案の際も然りで、先日、ふと、この部分が欠けてるなぁー、なんて思ったコトがありました。

「お客様をファンにしたければ、まず、自分がお客様のファンになりなさい!」

というコト。
(>_<)

お客様に知ってもらって興味・関心を持ってもらって・・・、というアイドマの法則の逆(?)、「お客様を知り、興味・関心を持ち、記憶に残し、好きになるコト」なんてお話を伺いました。

そりゃ、そーだ。

って話ですね。

もちろん、誰もが意識していないはずはないし、言われれば分かりますが、そのための「具体的な仕組み」を持っているお店や会社って、意外と少ないのでは?

買ってもらうための仕組みや、ファンになってもらうための仕組みを創っていても、お付き合いが長くなるほど「自分自身がお客様のファンになる」という仕組みは持っていないのでは??

全然、思い付きでしかないけど、来店数や利用の回数が増えるごとにお客様のコトを良く知れる仕組みとか、あったら面白いかも!?
(・・・嫌がる人も多いのか!?)

ファン化・コミュニティ化が小さなお店・小さな会社に必要不可欠であるならば、コレ、やらなくちゃいけないかも!?
( ̄▽ ̄;)

ウワッ!
バタバタしているウチに11時過ぎた!!
(>_<)

本日もよろしくお願いします。
m(__)m

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