スタッフブログ

「1ランク上」という優越感を与えるアップセル

2017年12月06日 ひとりごと スタッフブログ

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前回のお話から。
―――――――――――――――

前回、
人は本能的に

変化・進化・成長

を求めているモノの、

その一方で、

手間を掛けたくない
時間を費やしたくない
お金を使いたくない

という本能も備えてて、

むしろ、
ソッチを優先しがち。

なので、

あなたのビジネスに

変化・進化・成長

の要素を採り入れる場合は、

必ず、

楽しさ・面白さ・ワクワク感

も加えてください!

というコトをお伝えしました。

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変化・進化・成長って?
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ビジネスにおいて、

表面的な意味での
変化・進化・成長とは、

要するに

アップセル

です。

つまり、

初心者向けの商品から、
中級者向け→上級者向け

とレベルアップしていく、
というコトです。

もう少し深掘りすると、

あなたの商品・サービスの

本当の価値

を、
段階的に少しずつキチンと理解
していただく

というコトです。

例え、
品質の良い商品であっても

信頼関係が浅い段階で
いきなり高価なモノを
売ろうとすると、

当然、

「高い!」

という印象を与えてしまいます。

なので、
(くれぐれも「安売り」という
  意味ではなく)

最初は買いやすい商品を
提供しつつ、

次はもう少しレベルを上げる、

次は更にレベルを上げる、

とステップアップしていきます。

―――――――――――――――
お客様の視点で考えてみる
―――――――――――――――

ただし!

単に商品価格を上げていくのでは
ありません。

「お客様のレベルアップ」

という視点で考えてください。

お客さん側の目で見てみると、

1.何かのキッカケで
  あなたの
  商品・サービスを試してみた。

2.意外と(?)
  自分に合ってるし、
  気に入ったので、
  再購入してみた。

3.すっかりハマってしまい、
  少しランクの高い商品を
  買ってしまった。

4.今となっては、
  コレが無くてはいられない。
  早く次の商品を買いたい

と、ステップアップ
していただく感じですね!

もちろん、
何もせずにこの状況は
生まれません。

なので、

各ステージ
(集客・新規購入・リピート・
 ファン化)
で何をすべきか、

次のステージに進ませるために
何をすべきか

を考えなければいけません。

―――――――――――――――
お客様に「優越感」を!
―――――――――――――――

前回も書きましたが、
業種・業態によっては、

「次のステージ」
(=変化・進化・成長)

という発想は合わない

という方もいらっしゃいますが、
そんなコトはありません。
  
もし、
現状の商品・サービスに
ないのであれば、

是非、開発してください。

その際のポイントは、
ソレをご利用いただいたお客様が

「1ランク上」

という優越感を感じてくださる
商品・サービス

というコトです。

是非、
あなたのお客様を

ワクワク・トキメキ
ノメリ込ませながら、

あなたの世界の

英雄

へと導いてください!
(≧▽≦)

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